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一位保全的心聲:請給我們多點關懷和鼓勵

論者呼籲民眾不要被近日保全人員的負面新聞影響,而仍能看見保全人員的辛勞與壓力並給予溫暖。

· 新聞看看
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王瑞宏/退休教授,現為保全人員

近日報載國內有關保全人員的新聞,似乎以負面居大多數,例如「保全猥褻女童情可憫恕」、「兼差保全錢不夠用,兩好友相約淪車手」、「不准點蚊香!保全勸阻無效住戶遭圍毆」、「舊愛有新歡!男夥同3保全殺情敵還棄屍」等,如此好像容易形成社會大眾對社區警衛的不良印象與恐懼心理。
保全業務主要在維護民眾生命財產之安全,不少工作同仁每天戰戰兢兢、負責盡職地把自己的角色扮演好,諸如記千名學生唱名護送上放學、關懷獨自遊蕩停車場的孩子找到回家的路、為家暴事件報案、幫受傷民眾送醫、協助獨居老人叫救護車、為深夜不回家的婦女通報婦幼保護專線,以及於停電時安慰受困電梯內的無助居民等。
有時遇到「把保全當成自家員工,要求轉交貨品給其網購買方及收費」等過度要求,或「痛罵你是我養的狗」等不理性住戶,甚至「酒後揮刀咆哮」和「強風豪雨肆虐」等已嚴重威脅到自己性命的事件,卻仍需柔軟放下身段調整心情,和堅守崗位以確保服務對象的平安,凡此種種皆已明確顯示保全人員的辛勞、壓力、無奈與心酸。
日常生活中的車站、銀行、醫院、賣場、大樓等各個角落,每天不能缺少保全人員的執勤身影,相信具有優良表現與特殊貢獻的工作同仁應該不在少數。建請報章雜誌和新聞媒體宜多加報導保全行業的正面事蹟,而政府單位或民間團體亦可定期舉辦優質保全選拔及表揚,給予這群錢少、事雜、責任重的保全人員多點關懷和鼓勵,期能適時激發他們的服務動力與熱情,轉化社會大眾對他們的負向觀感,進而為社區創造更高品質之居住環境,讓國民生命財產更有保障。

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